Konsistensi dalam menjaga mutu layanan terbaik dan berorientasi pada pelanggan mengantarkan PT Primalayan Citra Mandiri (PCM), unit usaha di bawah PT Datascrip yang berfokus pada layanan purnajual berbagai merek teknologi terkemuka di Indonesia, meraih Service Quality Award (SQA) 2025 pada kategori After-Sales Service Center (Offline Usage Experience) untuk printer Canon.
Penghargaan ini diberikan oleh Majalah Marketing dan Carre (Customer Experience Expert) berdasarkan hasil survei nasional yang melibatkan ribuan responden di berbagai kota besar Indonesia. Penilaian dilakukan secara objektif melalui dua indikator utama, yaitu Perceived Service Quality (persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan yang diterima) dan Perceived Service Value (persepsi pelanggan mengenai kesesuaian antara biaya/effort dengan layanan yang diperoleh). Berdasarkan kedua aspek tersebut, PCM dinilai layak menyandang predikat SQA Award Diamond dengan skor kepuasan pelanggan yang berada di atas rata-rata industri.
